Voorwaarden voor ruilen en retourneren
Ben je niet tevreden over het door jou ontvangen product of heb je toch liever een ander product? Geen probleem, je kunt namelijk bij Erotouch altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde producten je bestelling retourneren. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier.

Het is wel van belang dat het product voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet, onbeschadigd, niet gebruikt en in de onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd.

Uitsluiting herroepingsrecht
Conform artikel 8 lid b van de Algemene voorwaarden gelden vanwege hygiënische voorschriften als uitzondering op het retourrecht:

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

* Voor producten die met toestemming van de consument speciaal is besteld
* Voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals kousen, slips, strings, seksspeeltjes (producten bestemd voor  genitaal en/of anaal contact), tepelpompjes en tepelversiering.
* LET OP: condooms, glij middelen, crèmes en tabletten kunnen i.v.m. de veiligheid nooit geretourneerd worden.

Procedure ruilen/retourneren
Wanneer je een product wilt ruilen voor een ander product of je geld terug wilt, dien je binnen 14 dagen na ontvangst de producten terug te sturen naar:

VXM Retail V.O.F.
T.a.v. Klantenservice
Postbus 219
4870 AE Etten-Leur
Nederland

Vergeet niet het retourformulier mee te sturen

Let op: lees voor je iets terugstuurt goed bovenstaande uitsluiting herroepingsrecht. Wanneer wij retourzendingen ontvangen die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht, kunnen wij deze niet vergoeden. Tevens zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht, wanneer je deze artikelen weer terug wilt ontvangen.

Mocht je vragen hebben over de retour procedure en uitsluiting herroeping recht, stuur dan een berichtje naar onze klantenservice.

Nadat de artikelen retour zijn ontvangen en door ons gecontroleerd, wordt in geval van retouren het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na de ontvangstdatum van de retourzending op jouw rekening gestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product zo spoedig mogelijk naar je toegestuurd.