Toch niet tevreden?

Toch niet tevreden?

Een klacht of opmerking? Laat het ons weten.

Heb je, ondanks alle zorg die wij hebben besteed om je bestelling perfect bij je afgeleverd te krijgen, toch een klacht of opmerking over het product of onze dienstverlening? In dit geval kun je op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Telefonisch
Onze klantenservice is bereikbaar op 0844300037

Via e-mail
Mail je klacht of opmerking naar klantenservice@erotouch.eu

Via Twitter 
Stuur ons een bericht via Twitter

Per post
Ons adres is:

VXM Retail V.O.F.
T.a.v.: Klantenservice
Vosdonk 37A54
4879 NC Etten-Leur Nederland

Binnen 2 werkdagen nadat wij je klacht of opmerking hebben ontvangen, krijg je van ons een ontvangstbevestiging. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de klacht of opmerking krijg je van ons een inhoudelijke reactie.

Ons doel is om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan kun je altijd terugvallen op de geschillenprocedure van de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. Meer informatie over deze procedure vind je hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr