Instructies voor ruilen en retourneren
Ben je niet tevreden over het door jou ontvangen product of heb je toch liever een ander product? Geen probleem, je kunt namelijk bij Erotouch altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde producten je bestelling retourneren. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier.

Het is wel van belang dat het product voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet, onbeschadigd, niet gebruikt en`het liefst in de onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

* Verzegelde producten: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Erotouch geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@erotouch.eu, Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wanneer je een product wilt ruilen voor een ander product neem dan even contact met ons op, samen zoeken wij dan naar het juiste product!

VXM Retail V.O.F.
T.a.v. Klantenservice
Postbus 219
4870 AE Etten-Leur
Nederland

Vergeet niet het retourformulier mee te sturen

Let op: lees voor je iets terugstuurt goed bovenstaande uitsluiting herroepingsrecht. Wanneer wij retourzendingen ontvangen die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht, kunnen wij deze niet vergoeden. Tevens zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht, wanneer je deze artikelen weer terug wilt ontvangen.

Mocht je vragen hebben over de retour procedure en uitsluiting herroeping recht, stuur dan een berichtje naar onze klantenservice.

Nadat de artikelen retour zijn ontvangen en door ons gecontroleerd, wordt in geval van retouren het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na de ontvangstdatum van de retourzending op jouw rekening gestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product zo spoedig mogelijk naar je toegestuurd.